Conseguir 5 estrellas en Google Maps sin miedo a que te pongan 4 estrellas o menos

Las reseñas en Google Maps son clave para generar confianza y atraer nuevos clientes a tu negocio. Una valoración de 5 estrellas no solo refleja la satisfacción total de tus clientes, sino que también mejora tu posicionamiento en los resultados de búsqueda local, aumentando tu visibilidad y, por tanto, tus oportunidades de negocio.

Sin embargo, existe un problema común: muchos clientes, con toda la lógica del mundo, consideran que una valoración de 4 estrellas es ya una buena puntuación y suficiente para recomendar un servicio o producto. Esto puede perjudicar la percepción global de tu negocio, ya que las diferencias entre 4 y 5 estrellas son cruciales para la confianza de futuros clientes y para el algoritmo de Google.

¿Prefieres tener de media 3,9 o 4.1? Son 2 décimas de diferencia solamente pero para el posible cliente pueden ser la diferencia entre elegirte o no. De hecho uno de los filtros de las diferentes plataformas es mostrar negocios con 4 estrellas o más?

¿Cómo resuelve este problema nuestro plugin para WordPress?

El plugin de Valoración de Clientes que hemos desarrollado desde Delegar.es aborda este reto de forma sencilla y efectiva. En nuestro WordPress creamos una página de valoración que nos mostrará 5 estrellas para que el cliente nos valore. Esa URL es la que compartimos con aquellos clientes que han quedado plenamente satisfechos y que quieren valorarnos.

Allí se le muestran 5 estrellas

• Si selecciona 5 estrellas, automáticamente será redirigido a la página oficial de Google Maps para dejar su reseña pública y visible para todos.
• Si elige una valoración de 1 a 4 estrellas, en lugar de publicar una reseña que pueda afectar negativamente tu calificación pública, será redirigido a un formulario privado donde podrá dejar su feedback detallado para que tú puedas atenderlo directamente y mejorar el servicio.

¿Dónde indicamos esas URLs?

Una vez subido a nuestro WordPress y activado el plugin tendremos una nueva opción en Ajustes llamada Valoración Clientes.

• Indicamos la URL para que nos dejen una valoración en Google Maps (al final del artículo te indicamos como conseguirla)
• Indicamos la URL donde tenemos el formulario (puede ser nuestra web, Google Forms….)
• Copiamos el shortcode

[valoracion_cliente]

• Creamos una página y ponemos el shortcode
• Compartimos esa URL con el cliente. Debe ser sencilla de recordar para no tener que pensar mucho /estrellas o algo similar. No pongas /reseñas que ya sabes luego el lío con las eñes y algunos dispositivos 😅

De esta manera, se fomenta que las valoraciones públicas sean de máxima calidad, y al mismo tiempo se recoge información útil para mejorar, sin perder la oportunidad de resolver posibles incidencias.

Importante: Cuando el usuario va a Google Maps y ve las estrellas para valorar, puede elegir cualquier puntuación.

¿Cómo conseguir la URL para que te dejen valoraciones en Google Maps?

Aquí te explicamos varias formas de obtener la URL correcta para que tus clientes puedan dejarte valoraciones:

Si administras la cuenta de Google My Business

• Entra en Google Business Profile. o logueado con la cuenta de Google que gestiona el negocio simplemente buscaló en Google

• Selecciona tu negocio.
• En el panel de control, busca la opción “Solicitar opiniones” o algo similar (lo van cambiando)

• Copia la URL que aparece y úsala en el plugin para las 5 estrellas.

Si no administras la cuenta y usas una extensión del navegador

Existen extensiones para Chrome o Firefox que, con solo visitar la ficha de tu negocio en Google Maps, te ayudan a obtener el enlace directo para dejar reseñas. Algunas populares son “Google Review Link Generator”.

Si conoces la URL del sitio o quieres hacerlo manualmente

La URL para dejar una reseña suele tener el formato:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=:TU_PLACE_ID
Puedes obtener el place_id de tu negocio en la herramienta oficial de Google y construir la URL de reseñas.

¿Cómo me descargo el plugin?

Si te interesa, puedes pedirlo usando el formulario

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En Delegar.es te ayudamos a crear esos formularios complejos en Gravity Forms para pedir feedback o realizar encuestas a tus clientes de forma sencilla y profesional. ¡Consúltanos si quieres mejorar la gestión de tus valoraciones y la relación con tus clientes!